Die Feuerwehr Bietigheim-Bissingen wurde zu einer Tragehilfe an den Bahnhof alarmiert. Auf dem Bahnsteig des Gleis 10 befand sich ein Rollstuhlfahrer, der den Bahnsteigbereich nicht durch eigene Mittel verlassen konnte.
Die angerückten Einsatzkräfte brachten die Person und den Elektrorollstuhl per Muskelkraft sicher vom Bahnsteigbereich in die Empfangshalle des Bahnhofsgebäudes.